検索結果ページでの離脱率大幅減に貢献!

株式会社オールアバウトライフマーケティング様が運営する話題の商品がお得に試せる日本最大級のサンプリングサイト「サンプル百貨店」にサイト内検索ASP「Advantage Search」をご導入いただきました。

株式会社オールアバウトライフマーケティング
サイト内検索ご導入検討のきっかけをお教え下さい。

きっかけはユーザーアンケートです。サイトの使いやすさに関するアンケートを実施した際、ご回答いただいた方のうち3~4割の方が検索に関するご意見を自由記述欄に記載されていたので、優先的に対応することにしました。それまではあまりサイト内検索を重要視していなかったので、PCのみの導入であったり、検索結果の精度が高くなかったりしていたので、そこが多数のご意見に繋がったのだと思います。

なるほど、そうでしたか。御検討以前はPCにしか検索を入れていなかったとのことですが、当時のPCとスマートフォンの比率はどのくらいでしたしょうか?

ユーザー数はスマートフォンがPCの3倍程ですが、売上はPCの方が良い状況でした。当時はスマートフォンにはサイト内検索がなかったので、PCよりも商品が探しづらいという点があったと思います。

かしこまりました。弊社のお客様でも「ユーザーアンケートきっかけで検索の検討を始めました」という方、最近多いですね。
キャプチャ
Advantage Search選定の理由はなんですか?

4~5社で比較検討をしていましたが、「Advantage Search」が最も標準機能が多く、コストパフォーマンスが高かったのが1番の理由です。機能面では特にオートコンプリートですね。オートコンプリートは最適なキーワードで検索のサポートができ、特にスマートフォンでの入力負荷軽減に役立ちました。また、営業の方のレスポンスが早く、細かい条件についても柔軟に対応していただけた点が決め手になりました。

ありがとうございます、お褒めいただき嬉しいです。
導入中に特に困ったことはありませんでしたか?

導入関連のドキュメントがエンジニア向けに書かれていて少し難しかったです。ただ、アピリッツの技術担当の方も「この人これ専任でやっているの?」と社内で話題になるくらい本当にレスポンスが早かったので、スムーズに導入することができました。

ありがとうございます。そう言っていただけるとチームメンバーも喜ぶと思います。ドキュメント面に関しては今後改善していきます。

検索結果での離脱率が
大幅に改善しました!

担当:松本様

マーケティング部 システム・ディレクションG 松岡様

導入されてから便利になったと思うところや、効果がでているところはありましたか?

導入後サイト内検索をスマートフォンでご利用いただいているユーザーの方の比率が高い印象があるので、スマートフォンのCVRの向上に効果があったと思っています。
また、PCの方でも検索結果ページでの離脱率が大きく改善していて、導入前の1/3程度になりました。

たくさんの方に御利用いただけてるということですね。効果が出ており、嬉しいです。
最後に、Advantage Searchで今後こだわっていきたいことはありますか?

検索の重みづけですね。どうすれば検索精度が向上できるのか、調整の仕方がまだわからなくて、初期設定から大きく変更できていない部分になっています。

なるほど。重みづけの自由度が高い点は長所なのですが、逆に自由度が高すぎるという面もあるかと思います。弊社では導入後の設定サポートも行ってますので「こんな検索にしたい」や「このキーワードでヒットしない」等、簡単に要望いただければ設定代行いたします。逐一お気軽にご相談いただければと思います。

ありがとうございます。検証進めつつ都度御相談させてください。

本日は貴重なお話ありがとうございました。

お客様会社情報

会社名 株式会社オールアバウトライフマーケティング
住所 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-20-8 エビススバルビル6F
事業内容 ポータルサイト運営事業/サンプリング事業
サイトURL http://www.3ple.jp/
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