検索結果0件を減らす方法

0件ヒットを防ぐための検索補助機能

• 0件ヒット再検索機能

  0件ヒットになった場合、自動的にキーワードを分割し再検索する機能です。ユーザーは「0件ヒットになって再検索された」と意識をすることなく、快適に検索ができます。

  

• 表記ゆれ対策

  「Advantage Search」は様々な表記ゆれ対策をそろえており、表記ゆれによる0件ヒットを回避できます。

  ※ファセットカウントとは：絞込み項目に（）等で表示される、その項目にヒットしているアイテム数のことです。

  

• オートコンプリート機能

  ユーザーが検索窓に数文字入力した際に、検索窓の下に候補キーワードを表示する機能です。ユーザーは最適なキーワードで検索しやすくなるため、誤入力による0件ヒットを防止することができ、目的のアイテムへたどり着きやすくなります。

  

• ファセットカウント表示

  左ナビ等に表示する絞込み項目にファセットカウント（※）を表示でき、0件となる絞込み項目は表示しないことも可能です。「絞り込んだ結果、検索結果0件」という事象はユーザーを落胆させてしまいますが、「Advantage Search」ならば未然に防ぐことができます。

  ※ファセットカウントとは：絞込み項目に（）等で表示される、その項目にヒットしているアイテム数のことです。

  

0件ヒットになってしまったときのセーフティーネット

• もしかして機能

  検索結果ページに自動学習で「もしかして」キーワードを表示する機能です。ユーザーが少し打ち間違いをしてしまった場合でも、正しいキーワードでの再検索を促すことができます。自動学習なので運用の手間もかかりません。
  万が一、検索結果0件が起きてしまった場合でも「もしかして」等の活用や関連コンテンツ・おすすめアイテムの表示によって、その後の導線を途切れさせないことが大切です。

  

• 0件ヒットキーワード分析と同義語辞書

  「Advantage Search」では0件ヒットになったキーワードを確認いただけます。0件ヒットキーワードの中でも特に検索数の多いものをチェックし、本来関連するアイテムがあるキーワードに関しては同義語辞書に登録することで「誤った0件ヒット」を減らすことができます。
  例えば「『スパッツ』で検索しても検索結果0件だが、『レギンス』ならばヒットする」という事象があった場合には「スパッツ」と「レギンス」を同義語として登録することで、その検索結果0件を未然に防ぐことができるようになります。