検索結果ページでの離脱率大幅減に貢献!

株式会社オールアバウトライフマーケティング様

会社名
株式会社オールアバウトライフマーケティング
業種
小売
URL
https://www.3ple.jp/

株式会社オールアバウトライフマーケティング様が運営する話題の商品がお得に試せる日本最大級のサンプリングサイト「サンプル百貨店」に自動学習型サイト内検索ツール「Advantage Search」をご導入いただきました。

サイト内検索導入の背景

ユーザーアンケートがきっかけで検索の検討を始めた

サイト内検索ご導入検討のきっかけをお教え下さい。

きっかけはユーザーアンケートです。サイトの使いやすさに関するアンケートを実施した際、ご回答いただいた方のうち3~4割の方が検索に関するご意見を自由記述欄に記載されていたので、優先的に対応することにしました。それまではあまりサイト内検索を重要視していなかったので、PCのみの導入であったり、検索結果の精度が高くなかったりしていたので、そこが多数のご意見に繋がったのだと思います。

御検討以前はPCにしか検索を入れていなかったとのことですが、当時のPCとスマートフォンの比率はどのくらいでしたでしょうか?

ユーザー数はスマートフォンがPCの3倍程ですが、売上はPCの方が良い状況でした。当時はスマートフォンにはサイト内検索がなかったので、PCよりも商品が探しづらいという点があったと思います。

選定の決め手

Advantage Search選定の理由はなんですか?

4~5社で比較検討をしていましたが、「Advantage Search」が最も標準機能が多く、コストパフォーマンスが高かったのが1番の理由です。機能面では特にオートコンプリートですね。オートコンプリートは最適なキーワードで検索のサポートができ、特にスマートフォンでの入力負荷軽減に役立ちました。また、営業の方のレスポンスが早く、細かい条件についても柔軟に対応していただけた点が決め手になりました。

導入時の対応

導入中に特に困ったことはありませんでしたか?

導入関連のドキュメントがエンジニア向けに書かれていて少し難しかったです。ただ、アピリッツの技術担当の方も「この人これ専任でやっているの?」と社内で話題になるくらい本当にレスポンスが早かったので、スムーズに導入することができました。

導入効果

検索結果での離脱率が大幅に改善

導入されてから便利になったと思うところや、効果がでているところはありましたか?

マーケティング部 システム・ディレクションG 松岡様

導入後サイト内検索をスマートフォンでご利用いただいているユーザーの方の比率が高い印象があるので、スマートフォンのCVRの向上に効果があったと思っています。
また、PCの方でも検索結果ページでの離脱率が大きく改善していて、導入前の1/3程度になりました。

今後の目標

最後に、Advantage Searchで今後こだわっていきたいことはありますか?

検索の重みづけですね。どうすれば検索精度が向上できるのか、調整の仕方がまだわからなくて、初期設定から大きく変更できていない部分になっています。

会社情報

会社名 株式会社オールアバウトライフマーケティング
住所 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-20-8 エビススバルビル6F
事業内容 ポータルサイト運営事業/サンプリング事業
URL https://www.lifemarketing.co.jp/