0件ヒット再検索機能とは


0件ヒット再検索機能は、ユーザーが検索した際に結果が0件となる(=0件ヒット)場合に、自動でその検索ワードを分割し再検索する機能です。
例えば「スポーツ 腕時計」のように分割して複合キーワードで検索すればヒットするはずのキーワードを「スポーツ腕時計」という単一キーワードで検索するユーザーは一定数いらっしゃいます。近年スマートフォンの普及により、更にその傾向は強まっているようです。分割すべきキーワードを、単一キーワードのまま検索してしまうと、本来はヒットするアイテムがあるのにヒットしない「誤った0件ヒット」になってしまいます。

サイト内検索を利用するユーザーは、そのサイトに求めるアイテムがあると期待しています。逆に、期待している分検索結果0件による落胆は大きく「このサイトには求めるアイテムがない」と考え離脱してしまう可能性が高くなります。
0件ヒット再検索機能で0件ヒットとなることを減らすことで、ユーザーの離脱を防止し、回遊を促します。

また、検索キーワードの分割結果は自動学習により改善されるので、サイト運営者に負担なく0件ヒットを減らすことが可能です。

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